Вы здесь:главная страница >> Маркетинг и сеть обслуживания  >> Послепродажное обслуживание

маркетинг и сеть обслуживания

Политика в области качества “человек превыше всего, высокое качество и эффективность, честность и верность слову, стремление к совершенству”.

Во время установки и настройки первой партии оборудования, технический персонал компании отвечает за техническое обслуживание на месте.

В течение 12 месяцев после ввода оборудования в эксплуатацию, наша сервисная бригада производит на месте работы комплексное техническое обслуживание, а также создает технический архив.

При получении уведомления о происшествии аварии или несчастного случая, наши сотрудники прибудут менее чем за 24 часов, после возобновления производства, производится проверка причины аварии.

Обслуживание в течение установленного гарантийного срока качества:

1) Если во время технического обслуживания возникнут какие-нибудь повреждения и потери, которые были вызваны из-за плохого качества самой продукции, то компания должна отправить профессиональный персонал сервисного обслуживания чтобы произвести бесплатный ремонт или замену.
2) После завершения ремонта или замены, компания предоставляет соответствующему отделу компании полную информацию о причинах повреждения, принятых исправительных мерах и об обстоятельствах проведенного ремонта.
3) В течение установленного гарантийного срока, компания обязуется назначить ответственное лицо, который будет регулярно проверять качество продукции, если во время проверки возникнут проблемы с качеством продукции, компания должна своевременно исправить возникшие неполадки.
4) В течение действующего срока гарантии качества продукции, компания будет регулярно посещать с ответными визитами и проверять качество продукции, при возникновении проблем с качеством продукции, компания организует надзорный отдел проверки качества и техники продукции, своевременно разработает программу исправления/ремонта и отправит профессиональную команду для проведения ремонта.
5) В течение гарантийного срока, если окажется, что товар имеет скрытые дефекты и/или компания использует продукции, делати или покупные комлектующие изделия, которые не соответствуют требованиям стандарта или не соответствуют обещаниям, то покупатель имеет право вернуть товар или требовать от нас возмещение убытков.